Un problème technique ?

Vous trouverez dans cette section des solutions pour différents problèmes rencontrés. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, utilisez le formulaire "Signaler un problème".

Est-ce indispensable de télécharger JAVASun ?

JAVASun est une application libre et gratuite utilisée par de nombreux sites Internet. La plateforme de consultation et d’indexation ne peut pas fonctionner sans cet outil qui s’intègre dans votre navigateur en toute sécurité.

Comment télécharger JAVA

Pourquoi l’application ne se charge-t-elle pas ?

Lors de votre première connexion, un avertissement apparaît. Il est nécessaire d'accepter l’exécution de l’application pour que la plateforme fonctionne correctement. Si vous ne souhaitez plus voir ce message, vous pouvez cocher la case Toujours faire confiance.

Internet Explorer peut bloquer la signature de l’applet. Pour vérifier, allez dans le menu Outils -> Options Internet, puis dans la section Sécurité. Cliquez sur Personnaliser le niveau, et cochez Activer sur les options suivantes :

Exécuter des composants signés ;
Scripts des applets Java.

Pourquoi la connexion automatique (sans identification) échoue-t-elle ?

Les problèmes de connexion automatique sont liés aux "cookies", vérifiez que votre navigateur accepte les cookies.

gestion des cookies dans Firefox

gestion des cookies dans Internet Explorer

gestion des cookies dans Safari

Gestion des cookies dans Firefox :

Dans Firefox, allez dans le menu Outils > Options. Puis dans la section Vie privée, cochez l'option Accepter les cookies. Enfin, allez dans le menu Outils > Effacer mes traces, cochez uniquement la case cookies, et validez.

Gestion des cookies dans Internet Explorer

Dans Internet Explorer, allez dans le menu Outils -> Options Internet. Puis dans la section Général, allez dans les options Paramètres. Cochez l'option Automatiquement et validez. Enfin, sélectionnez l'option Supprimer les cookies.

Gestion des cookies dans Safari

Dans Safari, allez dans le menu Edition -> Préférences. Puis dans la section Sécurité, vérifiez que l'option Accepter les cookies : toujours est sélectionnée. Enfin, cliquez sur Afficher les cookies, sélectionnez tous les cookies, et sélectionnez Supprimer.

Pourquoi l’affichage d'images, l'impression et/ou la modification du contraste et de la luminosité ne fonctionnent pas ?

Ces fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si Java est mal configuré sur le poste client. Il faut dans ce cas configurer soi-même l’application Java.

configuration sur Windows

configuration sur MacOS

configuration sur Linux

Configuration Windows

Pour lancer la configuration de Java, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Java.

Configuration de Java 1.5 ou supérieur sur Windows :

Configuration MacOS X

Pour lancer la configuration de Java, allez dans Applications -> Utilitaires -> Java. Ce répertoire contient les panneaux de configuration des versions de Java installées. Celle qui permet d’exécuter l’application intéresse est celle de la version 1.5 ou supérieure utilisé par l'application.

Ouvrir le panneau de configuration de Java sur MacOS X :

Configuration de Java 1.5 ou supérieur sur MacOS X:

Configuration Linux

Pour lancer la configuration de Java, allez dans le répertoire d'installation de Java, puis dans le répertoire jre/bin.
Ouvrir le panneau de configuration de Java sur Linux :

Configuration de Java 1.5 ou supérieur sur Linux :

-Xmx192m signifie que l'application se limitera à 192 Mo de mémoire pour s'exécuter.
-Xms92m signifie que l'application consommera 92 Mo de mémoire dès son lancement. Cette valeur peut allonger le temps de lancement de l'application, mais celle-ci sera plus véloce.

Vous pouvez changer ces valeurs si vous désirez adapter la consommation mémoire à votre machine. Toutefois, une valeur trop basse de la limite maximum peut provoquer des problèmes d'affichage des images, alors qu'une valeur trop élevée peut saturer la mémoire de votre ordinateur.